นโยบายการประกันคุณภาพอุปกรณ์และการรับประกัน
1. ความมุ่งมั่นในการประกันคุณภาพ
ฝ่าย B (ผู้จัดหา) รับประกันคุณภาพของอุปกรณ์ที่จัดหาให้กับฝ่าย A (ลูกค้า) ดังนี้:
1.1 ความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์: ฝ่าย B รับประกันว่าบรรจุภัณฑ์ด้านนอกของอุปกรณ์ที่ส่งมอบให้ฝ่าย A ยังคงสมบูรณ์และไม่เสียหาย โดยผ่านมาตรฐานการขนส่งที่ปลอดภัย ทนต่อความชื้น และทนต่อแรงกระแทก
1.2 ความสอดคล้องและความสอดคล้อง: ความหลากหลาย ข้อกําหนด และมาตรฐานทางเทคนิคของอุปกรณ์ต้องเป็นไปตามข้อกําหนดทางเทคนิคที่ทั้งสองฝ่ายลงนามและเกณฑ์และข้อกําหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ในสัญญานี้อย่างเคร่งครัด
1.3 การรับประกันการจัดหาอะไหล่: ฝ่าย B มุ่งมั่นที่จะรับประกันการจัดหาอะไหล่และวัสดุสิ้นเปลืองที่เกี่ยวข้องให้กับฝ่าย A อย่างต่อเนื่อง ยาวนาน และมั่นคงในราคาพิเศษ
2. ระยะเวลารับประกันและการคํานวณ
ระยะเวลารับประกันมาตรฐาน: ระยะเวลารับประกันมาตรฐานจะเป็นหนึ่ง (1) ปี (12 เดือน) นับจากวันที่อุปกรณ์ถูกติดตั้ง เริ่มใช้งาน และได้รับการยอมรับว่ามีคุณสมบัติ
3. บริการภายในระยะเวลาการรับประกัน (ฟรี)
ในช่วงระยะเวลาการติดตั้งและการรับประกันมาตรฐาน สําหรับความล้มเหลวของอุปกรณ์ที่เป็นความรับผิดชอบของฝ่าย B อย่างเด็ดขาด:
3.1 ฝ่าย B มีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการซ่อมแซมฟรี
3.2 ฝ่าย B รับผิดชอบในการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหายหรือชํารุดโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
หมายเหตุ:วัสดุสิ้นเปลืองรายวันและชิ้นส่วนสึกหรอไม่รวมอยู่ในขอบเขตของการรับประกันฟรีและการเปลี่ยนทดแทนนี้
4. บริการนอกระยะเวลาการรับประกัน (มีค่าใช้จ่าย)
เมื่อระยะเวลารับประกันมาตรฐานหนึ่งปีสิ้นสุดลง หากเกิดความล้มเหลวของอุปกรณ์ กรมธรรม์มีดังนี้:
4.1 ฝ่าย B ยังคงมีหน้าที่ช่วยเหลือฝ่าย A อย่างแข็งขันในการซ่อมแซมอุปกรณ์และสนับสนุนทางเทคนิค
4.2 บริการนอกระยะเวลาการรับประกันถือเป็นการซ่อมแซมที่มีค่าใช้จ่าย และค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจะต้องเจรจาและกําหนดแยกกันโดยทั้งสองฝ่ายตามหลักความยุติธรรมและความสมเหตุสมผล
5. ข้อยกเว้นความรับผิด
ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน หากพบว่าปัญหาอุปกรณ์เกิดจากสาเหตุที่ไม่ใช่ฝ่าย B ต่อไปนี้ จะไม่ถูกยกเว้นจากความรับผิดชอบของฝ่าย B ฝ่าย B จะช่วยเหลือในการซ่อมแซม แต่บริการดังกล่าวจะถูกคิดค่าบริการซ่อมแซม (ค่าธรรมเนียมที่ทั้งสองฝ่ายต้องเจรจากัน):
5.1 การบํารุงรักษาที่ไม่เหมาะสม: ความเสียหายหรือความล้มเหลวของอุปกรณ์ที่เกิดจากการที่ฝ่าย A ไม่ดําเนินการบํารุงรักษาตามปกติ การบํารุงรักษาประจําวัน หรือการตรวจสอบเป็นระยะตามข้อกําหนดของอุปกรณ์
5.2 ชิ้นส่วนของบุคคลที่สาม: ความเสียหายที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์เนื่องจากฝ่าย A ใช้ชิ้นส่วนที่มีข้อบกพร่องซึ่งไม่ได้จัดหาโดยฝ่าย B โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือปัญหาอื่น ๆ ที่เกิดจากการผสานฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม
5.3 การทํางานผิดพลาด: ปัญหาทางเทคนิคของอุปกรณ์ที่เกิดจากบุคลากรของฝ่าย A จากการทํางานผิดพลาด การทํางานผิดปกติ หรือเหตุผลอื่น ๆ ที่ชัดเจนว่าไม่ได้เป็นความผิดของฝ่าย B
5.4 เหตุสุดวิสัย: ปัญหาอุปกรณ์ที่เกิดจากอุบัติเหตุสุดวิสัยหรือเหตุการณ์ เช่น ไฟไหม้ น้ําท่วม แผ่นดินไหว ฯลฯ